환불 · 청약철회 정책

본 서비스는 다음 두 단계로 구성됩니다:

1. 꿈 충전(결제): 이용자가 충전 페이지에서 카드·간편결제 등으로 본 서비스 전용 이용 포인트인 꿈을 적립합니다. 이 단계에서 실제 결제가 이루어집니다.
2. 꿈 사용(서비스 이용): 적립된 꿈을 차감하여 미리보기 생성, 채팅 수정, 페이지 발행 등의 디지털 콘텐츠 서비스를 이용합니다. 이 단계는 별도 결제 없이 보유 꿈에서 차감됩니다.

본 환불 정책은 위 (1) 꿈 충전 결제에 적용됩니다. (2) 꿈 사용은 디지털 콘텐츠 이용에 해당합니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 이용자는 꿈 충전 결제 완료 후 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 단, 충전된 꿈을 일부라도 사용한 경우에는 사용된 부분에 대해 청약철회가 제한됩니다.

1. 충전된 꿈을 사용하여 미리보기·수정·발행 등 디지털 콘텐츠가 이미 제공된 부분: 이용 완료된 디지털 콘텐츠로서 청약철회가 제한됩니다.
2. 충전 후 7일이 경과한 경우 (단, 회사 귀책 사유는 제외)

단, 위 제한은 “상품 내용 표시 위반” 또는 “계약 내용과 다른 이행” 시에는 적용되지 않습니다.

회사 귀책 사유(생성 실패, 시스템 오류 등) 발생 시에는 자동으로 차감된 꿈이 잔액으로 복구되며, 별도 환불 신청이 필요하지 않습니다.

1. 환불 요청: ggumsikman@gmail.com 로 충전 주문번호와 사유를 포함해 요청
2. 회사 검토: 영업일 기준 2일 이내 검토 및 회신
3. 환불 처리: 승인 시 결제 수단에 따라 3~7영업일 내 환불

카드 결제: 카드사 정책에 따라 실제 통장 반영까지 최대 5~10영업일 소요 가능.

다음의 경우 이용자는 사용된 꿈의 자동 복구 및 충전액 전액 환불을 요구할 수 있습니다:

1. 미리보기·수정·발행 처리가 실패하거나 정상적으로 완료되지 않는 경우
2. 제공된 서비스가 상품 설명과 현저히 다른 경우
3. 기타 회사의 고의·과실로 인해 이용자에게 손해가 발생한 경우